2024年以來，瑤海區(qū)方廟街道萬綠園社區(qū)深入學習借鑒“恒通做法”，積極推動矛盾問題“預化解”，切實把民生問題解決好、社會矛盾化解好，不斷推動黨建引領基層治理提質增效。

聚焦“辦什么”，變“一件事”為“一類事”。從源頭預防、前端化解、關口把控等方面綜合發(fā)力“治未病”。萬綠園社區(qū)每月末將熱線投訴、來訪反映、實地走訪等渠道收集的問題梳理匯總后，組織紅色小管家、小區(qū)物業(yè)、網(wǎng)格員等小區(qū)治理“主力軍”進行通報共享，分析問題原因，找出高頻、共性、焦點問題，作為社區(qū)黨委、小區(qū)物業(yè)、紅色小管家的重點關注事項。針對苗頭性問題，社區(qū)黨委建立“書記領辦、多方聯(lián)動”的預防化解機制，將協(xié)商議事、多元調解、法律援助等服務前移，做到主動介入、提前干預。通過“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”的工作模式，實現(xiàn)源頭預防、萌芽化解。2024年以來，按照解決一件事、防范一類問題的工作思路，已成功協(xié)調解決電梯更換、加裝等民生實事32件，社區(qū)投訴量同比下降40%，基層治理效能顯著提升。

聚焦“怎么辦”，變“定期議”為“隨時議”。發(fā)揮區(qū)域化黨建的優(yōu)勢，依托社區(qū)“同心萬綠”黨建品牌集約的資源，搭建“同心議事”平臺。圍繞“議什么、誰來議、怎么干”定范圍、聚資源、建機制。將難度大、影響大、關注度高的事項作為“同心議事”主題，將利益相關方、上級職能部門、小區(qū)德高望重的老黨員、老居民作為議事成員，必要時邀請共建單位參與，為解決問題矛盾出謀劃策、共享資源。注重實質實效，推行“坐著商、現(xiàn)場看、當場定”的議事模式，將議事陣地搬到問題現(xiàn)場，依照民主討論、議定方案、跟蹤問效、結果反饋4個步驟扎實推進。按照“一事一議”“急事急議”原則，今年以來社區(qū)組織召開“同心議事”會議10場， 解決國成花園沿街門面下水管道維修等問題14件。

聚焦“誰來辦”，變“獨角戲”為“大合唱”。萬綠園社區(qū)把服務作為最好的治理，針對當下群眾訴求多元多樣、差異分散的特點，著力解決為民服務過程中少人、少資源難題。在住宅小區(qū)、物業(yè)服務企業(yè)、專業(yè)市場組建黨支部11個，與街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心、安徽大市場紅色理市會、臨泉路第二小學等7家單位（社會組織）簽訂共建協(xié)議，通過組織共建、隊伍共組、活動共辦、陣地共享的方式，將愛心企業(yè)、公益組織等資源力量引入小區(qū)治理當中，推動社區(qū)公共服務、物業(yè)專業(yè)服務、黨員志愿服務、社會公益服務多元互補、組合供給。挖掘培育洪禮祥、王用芝等基層治理“帶頭人”5個，組建紅心監(jiān)督員、巾幗矛盾調解員等志愿服務隊伍4支，創(chuàng)設“武動未來”跆拳道公益課堂等志愿服務項目4個，常態(tài)化開展圓夢微心愿、健康義診等樂民惠民活動，累計服務群眾3000余人次。