近年來，肥西縣桃花鎮(zhèn)集賢社區(qū)在社區(qū)治理過程中，聚焦難點、痛點，精準發(fā)力，積極探索創(chuàng)新治理模式，通過織密組織體系、優(yōu)化服務模式、強化數(shù)字賦能、培育共治力量，全力推動“精網(wǎng)微治”，為社區(qū)治理注入強勁動力。

織密組織體系，注入社區(qū)治理“戰(zhàn)斗力”。該社區(qū)秉持“黨建引領、多網(wǎng)合一、共治共享”的核心理念，在4個商住小區(qū)分別建立了4個小區(qū)黨支部和1個物業(yè)黨支部，全面協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)各項事務。全力加快“和美小區(qū)”建設，引導物業(yè)企業(yè)負責人擔任小區(qū)黨組織兼職委員，小區(qū)黨員樓棟長、紅色小管家等進入業(yè)委會，促進社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)黨建工作深度融合。網(wǎng)格共建強效能。社區(qū)以網(wǎng)格陣地為依托，積極探索黨組織引領、綜合執(zhí)法力量和結對單位共同參與的基層治理新模式，實現(xiàn)黨建聯(lián)合、資源共享、服務協(xié)同，2024年以來，社區(qū)累計聯(lián)合共建單位7家，開展法律宣傳、平安巡查、矛盾調(diào)解等各類活動50余場，有效增強了社區(qū)凝聚力與治理效能。

優(yōu)化服務模式，激發(fā)社區(qū)治理“原動力”。社區(qū)按照“服務區(qū)域最大化、辦公面積最小化”原則，全力打造“一站式親民化”黨群服務中心，優(yōu)化公共服務設施布局與社區(qū)服務配套，建全志愿者服務站、心理咨詢室、青年之家、閱覽室和健身室等多個功能室，完善相關配套服務設施，構建“衣、食、住、行、教、醫(yī)”為一體的“15分鐘生活服務圈”。同時，便民服務大廳將多個“專項服務窗口”整合改造為“綜合服務窗口”，推進“一窗式受理、一站式辦理”，實行“零距離”“幫待辦”的服務群眾新模式。多元走訪提實效。引導網(wǎng)格員每周至少1次深入群眾開展走訪，重點關注網(wǎng)格內(nèi)困難群體的生活狀況，做到日常走訪與專項走訪相結合，入門串戶式與活動融入式走訪相結合，提高走訪巡查實效，兼顧常規(guī)情況與特殊問題，2024年以來，28名網(wǎng)格員累計走訪3628戶，收集問題122個。

強化數(shù)字賦能，提升社區(qū)治理“保障力”。社區(qū)緊跟數(shù)字化步伐，借助“智慧肥西”平臺實現(xiàn)“治理”變“智理”。社區(qū)通過系統(tǒng)搭建30個網(wǎng)格，覆蓋14985間房屋、關聯(lián)33000多人口，實現(xiàn)人員數(shù)據(jù)電子化，網(wǎng)格員在平時走訪中會第一時間更新數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)及時準確。通過“數(shù)字吹哨”，一鍵直達，實現(xiàn)最低成本、最短時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)的問題，助力社區(qū)精細化管理。一格一群連民心。集賢社區(qū)創(chuàng)新溝通方式，依照“一格一群，一戶一人”原則，精心組建30個網(wǎng)格群，居民們在群里暢所欲言，網(wǎng)格群成了線上議事廳，居民能隨時在群里反饋問題，如房屋漏水、噪音擾民等，網(wǎng)格員收到消息后迅速處理，大大提高了辦事效率。此外，網(wǎng)格員還會在群里分享惠民政策、便民服務信息以及防詐騙知識，讓居民足不出戶就能掌握社區(qū)動態(tài)，享受便捷服務 。

培育共治力量，增強社區(qū)治理“內(nèi)生力”。社區(qū)以居民實際需求為出發(fā)點，搭建“樓長有話說”“禹”您同行等多個共治平臺，推動群眾問題一站式收集、一體化調(diào)處，引導物業(yè)、紅色小管家、樓棟長、人民調(diào)解員等多元共治力量參與小區(qū)治理，確?！靶∈虏怀鼍W(wǎng)格、大事不出社區(qū)”；定期組織召開業(yè)委會和物管會會議，加強物業(yè)管理，推動物業(yè)從“被動服務”向“主動管理”轉(zhuǎn)變；聯(lián)動共建單位，與肥西縣檢察院開展矛盾“大化解”、困難“大幫扶”活動，與社區(qū)衛(wèi)生服務中心聯(lián)合舉辦義診、健康講座等暖民心舉措，不斷提升轄區(qū)居民幸福指數(shù)。微陣地里聽民聲。集賢社區(qū)用好小區(qū)“議事長廊”“議事亭”等微陣地，收集群眾“閑聊”出來的瑣事、“吐槽”出來的問題，實現(xiàn)“民聲”與“民生”同頻共振，目前，集賢社區(qū)在4個小區(qū)打造“議事點”點位12個，社區(qū)共收集民情民意180余條，先后解決了矛盾糾紛20多起，贏得了廣大居民群眾的一致好評。（蔣國慧 盛誠）